Turismo

Matriz Curricular

 

Curso:Turismo

 

Disciplinas Carga Horária
Português 320
Língua Estrangeira I, II ou III 220
Área de Integração 220
Tecnologias da Informação e Comunicação 100
Educação Física 140
Geografia 200
História da Cultura e das Artes 200
Matemática 100
Comunicar em Inglês/Francês/Alemão/Castelhano 168
Turismo – Informação e Animação Turística 375
Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico 225
Operações Técnicas em Empresas Turísticas 332
Formação em Contexto de Trabalho 600
Total de Horas 3200

* Duração 3 anos Diploma do Nível IV da UE e 12º Ano

 

 

Necessidades de formação:

O turismo tem sido sempre uma grande fonte de receita nacional sendo uma actividade fundamental na economia do país. Portugal é um dos destinos turísticos mais procurados pelo resto da Europa e com a nossa integração na União Europeia, o crescimento e a melhoria da qualidade do turismo português tem sido preocupação dos sucessivos governos que de tudo fazem para o desenvolver. Assim, as empresas ligadas ao ramo do turismo têm solicitado profissionais com qualidade para acompanharem o aumento quantitativo e qualitativo nesta área.

Perfil de entrada:

9º Ano de escolaridade ou equivalente e idade inferior a 20 anos no inicio do curso.

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Perfil de saída:

O Técnico de Turismo é o profissional que executa serviços de informação, animação e organização de eventos em empresas de turismo, de reservas em agências de viagens e de recepção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros e meios complementares de alojamento turístico.

 

As actividades fundamentais a desempenhar por este técnico são:

  • Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo;
  • Prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra,
  • Organizar e acompanhar programas de animação,
  • Organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos,
  • Proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas.

Executar serviços em agências de viagens:

  • Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses,
  • Transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado,
  • Efectuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar,
  • Proceder à venda e facturação dos serviços prestados,
  • Organizar processos individuais de clientes, efectuar transfers de chegada e partida,
  • Prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas),
  • Realizar programas de viagens, conferências, etc.
  • Organizar eventos e programas para grupos especiais,
  • Proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação,
  • Organizar o arquivo da agência de viagens.

Executar os serviços de recepção em estabelecimentos hoteleiros:

  • Efectuar as operações de reservas em função dos pedidos e planificar a ocupação e a distribuição dos serviços,
  • Efectuar os serviços de check-in, nomeadamente o acolhimento dos clientes/hóspedes, distribuição de quartos, atribuição de viaturas, inscrição em tours turísticos…, registos manuais ou informáticos, entrega de chaves ou cartões magnéticos,
  • Prestar informações sobre os serviços disponíveis, suas características e especificidades de funcionamento,
  • Efectuar o atendimento telefónico, a distribuição de correspondência, os câmbios de moeda, a guarda de bagagens e de valores, etc., segundo as normas preestabelecidas,
  • Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e dopaís,
  • Efectuar os serviços de check-out, nomeadamente, facturação de consumos internos, pagamento dos débitos, recolha de chaves ou cartões magnéticos,
  • Efectuar o arquivo da documentação utilizada.