Turismo

Matriz Curricular

 

Curso:Turismo

 

Disciplinas

Carga Horária

Português

320

Língua Estrangeira I, II ou III

220

Área de Integração

220

Tecnologias da Informação e Comunicação

100

Educação Física

140

Geografia

200

História da Cultura e das Artes

200

Matemática

100

Comunicar em Inglês/Francês/Alemão/Castelhano

180

Turismo - Informação e Animação Turística

402

Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico

240

Operações Técnicas em Empresas Turísticas

358

Formação em Contexto de Trabalho

420

Total de Horas

3100


* Duração 3 anos Diploma do Nível IV da CE e 12º Ano

 

 

Necessidades de formação:

O turismo tem sido sempre uma grande fonte de receita nacional sendo uma actividade fundamental na economia do país. Portugal é um dos destinos turísticos mais procurados pelo resto da Europa e com a nossa integração na União Europeia, o crescimento e a melhoria da qualidade do turismo português tem sido preocupação dos sucessivos governos que de tudo fazem para o desenvolver. Assim, as empresas ligadas ao ramo do turismo têm solicitado profissionais com qualidade para acompanharem o aumento quantitativo e qualitativo nesta área.


Perfil de entrada:

9º Ano de escolaridade ou equivalente

.

Perfil de saída:

O Técnico de Turismo é o profissional que executa serviços de informação, animação e organização de eventos em empresas de turismo, de reservas em agências de viagens e de recepção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros e meios complementares de alojamento turístico.

 

As actividades fundamentais a desempenhar por este técnico são:


  • Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo;
  • Prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra,
  • Organizar e acompanhar programas de animação,
  • Organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos,
  • Proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas.

Executar serviços em agências de viagens:


  • Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses,
  • Transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado,
  • Efectuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar,
  • Proceder à venda e facturação dos serviços prestados,
  • Organizar processos individuais de clientes, efectuar transfers de chegada e partida,
  • Prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas),
  • Realizar programas de viagens, conferências, etc.
  • Organizar eventos e programas para grupos especiais,
  • Proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação,
  • Organizar o arquivo da agência de viagens.

Executar os serviços de recepção em estabelecimentos hoteleiros:


  • Efectuar as operações de reservas em função dos pedidos e planificar a ocupação e a distribuição dos serviços,
  • Efectuar os serviços de check-in, nomeadamente o acolhimento dos clientes/hóspedes, distribuição de quartos, atribuição de viaturas, inscrição em tours turísticos…, registos manuais ou informáticos, entrega de chaves ou cartões magnéticos,
  • Prestar informações sobre os serviços disponíveis, suas características e especificidades de funcionamento,
  • Efectuar o atendimento telefónico, a distribuição de correspondência, os câmbios de moeda, a guarda de bagagens e de valores, etc., segundo as normas preestabelecidas,
  • Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país,
  • Efectuar os serviços de check-out, nomeadamente, facturação de consumos internos, pagamento dos débitos, recolha de chaves ou cartões magnéticos,
  • Efectuar o arquivo da documentação utilizada.

 


 

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