Com a frequência dos Cursos de Educação e Formação pretende-se promover o sucesso escolar, e prevenir para os diferentes tipos de abandono escolar, nomeadamente o desqualificado.

A Conclusão com aproveitamento do CEF de Empregado Comercial (tipo 3), oferece um Certificado Escolar e Profissional de 9º ano de escolaridade, Qualificação de nível II.

Todos os Cursos de Educação e Formação possuem quatro componentes de formação: a Sociocultural, a Científica, a Tecnológica e a Prática. No entanto, as matrizes curriculares estão dependentes da tipologia dos Cursos de Educação e Formação.

Perfil de Entrada:

Jovens com idade igual ou superior a 15 anos e que possuam o 6º, 7º ou frequência do 8º ano de escolaridade. Porém também podem aceder a este curso jovens com idade inferior a 15 anos, mediante autorização do Director Regional de Educação.

Perfil de Saída:

O Empregado Comercial é o profissional que, com base nos procedimentos e técnicas adequados, realiza tarefas integradas – nas perspectivas funcional e relacional – no âmbito do atendimento e venda ao cliente, em estabelecimentos comerciais, garantindo a sua satisfação e consequente fidelização, de acordo com as normas de higiene, segurança e ambiente no trabalho.

As actividades principais desempenhadas por este técnico são:

• Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos, e proceder à armazenagem no estabelecimento comercial;

• Arrumar o espaço de venda, expondo e repondo os produtos / informação, e manter as condições ambientais adequadas, de acordo com critérios pré-estabelecidos;
• Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos / serviços comercializados no ponto de venda, apresentar os mesmos tendo em conta as suas características, condições de venda e serviços Pós-venda;
• Processar a venda de produtos / serviços, calculando o valor da venda, cobrando a despesa ao cliente e zelando pelo seu acondicionamento / transporte;
• Receber e tratar / encaminhar reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, actuando de acordo com critérios pré-estabelecidos;
• Executar operações de controlo de caixa: abertura e fecho;
• Cumprir os procedimentos administrativos referentes à actividade comercial.

O aluno concluindo o CEF tem a possibilidade de prosseguir os estudos e adquirir formação nos níveis seguintes: a conclusão do CEF de tipologia 2 permite o ingresso num dos cursos do nível secundário de educação. Porém o aluno deverá cumprir o curso de formação complementar, caso pretenda continuar nesta modalidade de educação e formação. E, terá de realizar exames nas disciplinas de Língua Portuguesa e Matemática, caso decida por um curso da modalidade geral de educação.